“Año del Fomento de las Exportaciones”
Santo Domingo, D.N.
7 de diciembre, 2018.
2018-D01-433
Señor
Bienvenido Álvarez Vega
Director del Periódico HOY
Su Despacho
Distinguido Señor Director:
Hemos leído con atención el artículo publicado en ese prestigioso diario, el 7 de diciembre de 2018, titulado: “MORADORES AFIRMAN NEGLIGENCIA 911 Y DE POLYPLAS PROVOCÓ MUERTES”.
Ante todo, deseamos manifestar que el Sistema Nacional de Emergencia y Seguridad 9-1-1 se une a la pena y angustia que embarga a los familiares y relacionados de las víctimas del terrible suceso que ha conmocionado a nuestra sociedad.
Dado que consideramos que existe un enfoque errado en dicho artículo, hemos procedido a levantar toda la información relativa a la intervención del 9-1-1.
Con el fin de proporcionar toda la información necesaria para aclarar los hechos, detallamos lo siguiente:
- El Sistema recibió la primera llamada relativa al suceso a las 11:27 de la mañana del pasado miércoles 5, de parte del señor Ramón Antonio Martínez. El señor Martínez indicó a nuestros operadores que se trataba de un “escape de gas”. El operador hizo las preguntas estipuladas en el protocolo, y tomó los datos de la ubicación exacta del “escape de gas”. Le preguntó que si había personas afectadas y el señor Martínez respondió: “Hemos evacuado a los niños” y que “no había personas afectados”.
Es importante destacar que el operador en ningún momento dijo que estaba todo controlado, como aparece en la respuesta dada a sus periodistas. El protocolo del Sistema indica preguntar sobre la situación, y señala, que si son varias llamadas sobre el mismo caso, se diga: “Gracias por la información, este caso ya ha sido avisado a las unidades de emergencia y estarán en el lugar lo más pronto posible”.
- El reportaje indica: “En el Callejón 19 los residentes coincidieron en que pasaron 40 minutos desde la llamada al 9-1-1 y la explosión”. Sin embargo, según todos nuestros registros, que guardan rigurosamente los tiempos de ejecución, una vez se recibió la llamada a las 11:27 se procedió a despachar a unidades de la Policía Nacional y a los Bomberos, siendo la Policía la primera en llegar los 7’41 minutos de recibida la llamada. La primera unidad de Bomberos llegó a los 12 minutos de producirse la llamada.
- El Sistema 9-1-1 se percató de la gravedad de la situación, en una segunda llamada de una usuaria, a las 11:39, dando cuenta igualmente de un “escape de gas”. En el transcurso de la llamada ocurrió la explosión. Inmediatamente la escuchó el operador, se aplicó todo el protocolo de emergencia, y se comenzaron a despachar las demás unidades de bomberos, policía y salud.
- A partir de ese momento, a las que se sumaron 40 agentes de la Dirección General de Seguridad de Tránsito y Transporte Terrestre (DIGESETT), en coordinación con el Centro de Operaciones de Emergencia, COE, y la Alcaldía del Distrito Nacional, los esfuerzos se centraron en aplicar el denominado “control de acceso a la zona de peligro”, por parte de la Policía Nacional; los Bomberos se ocuparon de controlar la expansión y enfriar el tanque adicional para asegurar que no explotara.
- El Cuerpo de Bomberos del Distrito Nacional recibió apoyo de los cuerpos de Santo Domingo Este, Santo Domingo Oeste, Santo Domingo Norte, Boca Chica, Haina, Pedro Brand, Los Alcarrizos, Pantoja y San Cristóbal, sumando 34 unidades que contaron con varios camiones tanqueros para reabastecimiento de agua, y una piscina reservorio de 3,500 galones. El Cuerpo de Bomberos recibió el apoyo de la Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Santo Domingo (CAASD) para el abastecimiento de agua. Tras una labor titánica y ejemplar, el cuerpo de Bomberos controló el fuego y evitó una catástrofe mayor.
Ante un caso de tan lamentables consecuencias, uno de los eventos más complejos que hemos manejado en los cuatro años del Sistema 9-1-1, y que involucró a más de 240 personas de las distintas agencias que conforman el Sistema en el lugar de los hechos, en adición a los miembros que manejan el Sistema desde la central de la Zona Metropolitana.
Queremos aprovechar la ocasión para recordar que el Sistema Nacional de Emergencias y Seguridad 9-1-1 opera de manera rigurosa y transparente, y que siempre está disponible para brindar cualquier tipo de información que requieran los medios y la opinión pública. Quedamos a la disposición de su equipo para revisar el informe de nuestro departamento de Calidad, que no remitimos por razones de protección de datos confidenciales.
Agradeciendo de antemano su valiosa atención a esta comunicación,
Atentamente,
VICENTE MOTA MEDINA
General de Brigada, ERD
Director Ejecutivo
Artículo publicado por el periódico HOY el pasado viernes 7/12/18:
http://hoy.com.do/moradores-afirman-negligencia-9-1-1-y-de-polyplast-provoco-las-muertes/
Artículo publicado por el periódico HOY el sábado 8/12/18:
http://hoy.com.do/9-1-1-niega-actuara-negligente-como-dicen-en-villas-agricolas/