Asistencia Telefónica
Descripción del Servicio:
Creación del evento según los datos facilitados por el usuario.
Unidad Responsable del Servicio:
Dirección de Operaciones: Departamento de Recepción de Emergencias.
Base Legal del Servicio:
Ley 184-17 que modifica el Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1.
Procedimiento para adquirir servicio:
- Usuario realiza llamada al 9-1-1 ante una situación de Emergencia.
- Operador recibe llamada, obtiene datos del tipo de Emergencia y la Dirección.
- Crea Evento en el Sistema, el cual lo asigna de forma automática a la(s) agencia(s) correspondiente(s) según el tipo de evento.
Forma de Acceso al Servicio:
Telefónica
Dirigido a:
Residentes y visitantes dentro de las áreas de cobertura del Sistema.
Requerimientos (Documentos, Formularios)
Clasificación de la Emergencia y registro de la dirección donde esta ocurre.
Costo del Servicio:
Gratuito.
Tiempo de Realización:
1 a 3 Minutos desde que se recibe la llamada.
Observatorio Nacional de la
Calidad de los Servicios Públicos
Información Pública (SAIP)
Carta Compromiso
Al Ciudadano
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