Durante el evento, se reconoció la labor del personal de los sistemas de emergencias de Costa Rica, Ecuador, República Dominicana y Uruguay.
13 de febrero del 2025, Santo Domingo. – El Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 911 participó en el evento virtual “Voces de Resiliencia: Compartiendo Historias para Fortalecer la Salud Mental y el Bienestar del Personal de Emergencias”, organizado por el Departamento de Seguridad Pública (DSP) de la Organización de los Estados Americanos (OEA).
La iniciativa se llevó a cabo en el marco del Día Interamericano del Número Único de Emergencia, conmemorado cada 11 de febrero, y tuvo como objetivo visibilizar la importancia del bienestar emocional de quienes trabajan en primera línea de respuesta.
Durante la actividad, se reconoció la labor de destacados operadores y supervisores de sistemas de emergencias de Costa Rica, Ecuador, República Dominicana y Uruguay.
En representación del Sistema 911 de República Dominicana, participaron Claudia Fabián, operadora de Recepción de Llamadas, quien fue homenajeada por su empatía y efectividad en la atención de emergencias. Asimismo, Alfredo Chapman, despachador de la Dirección General de Seguridad de Tránsito y Transporte Terrestre (DIGESETT), fue distinguido por su destacada coordinación en situaciones críticas del ámbito vial.
Uno de los momentos más impactantes del encuentro fue la intervención de Ricardo Martínez II, creador del pódcast Within the Trenches y del movimiento #IAm911, quien compartió su experiencia como despachador y abordó el impacto emocional del trabajo en los centros de emergencia, moderando la mesa redonda con los representantes de los sistemas 911 de la región, quienes compartieron sus experiencias y reflexiones sobre la salud mental en el sector.
El bienestar emocional del personal de emergencias es clave para garantizar respuestas oportunas y efectivas en momentos de crisis. Brindar apoyo psicológico y espacios para el manejo del estrés no solo fortalece su estabilidad, sino que también mejora la calidad del servicio prestado a la ciudadanía.
La participación del Sistema 911 en “Voces de Resiliencia” refuerza su compromiso con la promoción de estrategias de apoyo y concienciación sobre la salud mental, asegurando que quienes dedican su vida a salvar a otros también reciban el respaldo que necesitan.
