El Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 911 trabaja para brindar un servicio de calidad y para ello, mantiene una campaña educativa permanente para que la población sepa en qué situaciones debe marcar el número. Por lo tanto, conocer la diferencia entre los términos “emergencia” y “urgencia” es importante no solo para el  personal de seguridad o para el equipo médico, sino también para toda la población en su conjunto.

Emergencia es toda situación imprevista que requiere atención o tratamiento inmediato porque pone en peligro la vida de una persona o sus bienes. Mientras que una “urgencia” una situación de salud que también se presenta repentinamente, pero sin riesgo de vida y puede requerir asistencia médica dentro de un período de tiempo razonable (2 o 3 horas después de ocurrido el hecho).

Atendiendo a la necesidad de atender las emergencias de manera oportuna, es importante hacer uso responsable del Sistema para seguir brindando un buen servicio a la ciudadanía y continuar salvando vidas.